Service après vente

La rigueur de la sélection de nos composants, notre expérience sur les assemblages ainsi que nos procédures de production vous offrent des produits d’une grande fiabilité.

La garantie

Nos ordinateurs sont garantis 1 an à compter de la date d’achat, la prestation standard(*) comprend :

Pour un ordinateur de bureau (Desktop)

L'assistance téléphonique avec le dépannage à votre domicile.
Délai moyen 5 jours ouvrés.

Pour un ordinateur portable (Notebook)

L’assistance téléphonique avec dépannage Aller – Retour Atelier
Enlèvement et retour sur site inclus - Délai moyen 5 jours ouvrés hors transport

(*) Vous pouvez également souscrire lors de l’achat des extensions de 2 et 3 ans.
La présente garantie ne s’applique qu’à condition que l’ordinateur soit acheté sur le territoire de la République Française (à l'exclusion des DOM-TOM) et y demeure.

Nous vous invitons à consulter nos conditions détaillées de garantie

L’assistance téléphonique (Hot-line)

Ce service est à votre disposition pour résoudre les dysfonctionnements éventuels de votre ordinateur dans sa configuration d’origine et déclencher si besoin l’intervention.

Notre partenaire vous accueille du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 20h au :

Avant d’appeler l’assistance, vous devez réunir les élément suivants :

• N° de série de votre ordinateur
  Situé sur une étiquette avec un code barre au dos de votre ordinateur ou sous votre portable
• Votre facture ou ticket de caisse qui constitue votre preuve d’achat

Système de restauration / RECOVERY (PC-Angel)

Votre ordinateur est équipé(*) d'une solution Recovery (restauration) qui permet de ré-installer intégralement ou partiellement le système d'exploitation ainsi que les pilotes (drivers) nécessaires à son fonctionnement.

Télécharger le manuel d’utilisation XP
Télécharger le manuel d’utilisation Vista^tm

(*) Si votre ordinateur n’est pas équipé de notre solution de recovery , Multimedis livre l’intégralité des médias nécessaires à sa réinstallation.

Avertissement sur les ordinateurs sans systéme d’exploitation

Si vous choisissez cette option, le systéme d’exploitation nécessaire au fonctionnement de votre ordinateur n’est pas installé en usine et vous ne contractez aucun droit sur une licence d’utilisation d’un systéme d’exploitation.
L’installation du systéme d’exploitation est SOUS VOTRE ENTIERE RESPONSABILITE et Multimedis ne fournit pas d’assistance technique sur le processus d’installation.
Si Multimedis s’efforce de livrer les principaux pilotes nécessaires au fonctionnement des distributions Microsoft Windows® Vista^tm et Windows® XP (vous aurez peut être besoin de pilotes tiers), il vous appartient de vérifier que vous disposez des pilotes nécessaires au fonctionnement des composants de votre ordinateur.
En aucun cas Multimedis ne peut être tenu pour responsable de la fourniture de ces derniers.
Nous vous rappelons que pour bénéficier de l’assistance téléphonique au diagnostic, votre ordinateur doit être équipé d’un système d’exploitation Microsoft® Windows XP ou Microsoft® Windows Vista^tm.